سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

•حرصًا على حقوقكم وحقوق المتجر، نرجو الاطلاع على البنود التالية لمعرفة الحالات التي تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أشهر من تاريخ الشراء، بشرط أن يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.

2.استرجاع الطلب خلال أول 3 أيام من الاستلام: المتجر يتحمّل تكاليف الشحن.

3.استبدال الطلب خلال أول 7 أيام من الاستلام: المتجر يتحمّل تكاليف الشحن.

4.لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا بعد التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية ووجود جميع الملحقات والتغليف.

5.تتم معالجة المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال 14 يوم عمل.

6.في حال رفض العميل استلام الطلبية من شركة الشحن، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية إذا تم إرجاعها إلى المصدر.

•يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن لإعادة شحنها مرة أخرى.

إرشادات إضافية

•التأكد من تغليف المنتج جيدًا قبل شحنه لتفادي أي أضرار أثناء النقل.

•المتجر غير مسؤول عن التلف الناتج عن سوء التغليف أثناء الشحن من العميل الى المتجر.